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事務所・工房
札幌市北区新川777-2
TEL : 011-790-7012
FAX : 011-790-7013
営業時間:月〜金曜
10:00〜17:00(土日祝休み)

円山直営店
札幌市中央区南2条西23丁目1-27
チサンマンション円山裏参道1F
TEL : 011-676-3015(月曜定休)
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お問合せ

初めての方へ

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ご利用方法は簡単です。ショッピング画面から、ご購入希望の商品をご選択いただき、"カートに入れる"のボタンを押してください。商品がショッピングカートに入ります。他の商品を追加したい場合は"買い物を続ける"のボタンを押すとお買い物ページへ戻ります。
ご希望の全ての商品がショッピングカートに入りましたら、"お会計をする"のボタンを押してください。 その後、決済方法の選択、お名前、ご住所等を入力していただければ購入手続きは完了です。
【重要】ショッピングカートがうまく使えない方へ。
当ホームページのショッピングカートは、お客様にとってより便利にお買い物していただけるよう、クッキーという機能を利用しています。ブラウザやセキュリティーソフト等でクッキーを利用できない設定になっている場合は、ショッピングカートをご利用いただくことができません。その場合、クッキー機能を有効にしてから再度ご利用ください。

購入からお届けまでの流れ(商品の発送とお届け時期について)

※全て手作りのため、商品の中には在庫が薄い商品も多くございます。その場合製作するために1週間の納期をいただいております。諸々の事情により、発送がさらに遅れる場合には、改めてメールにてお知らせを申し上げますので、何卒ご了承くださいませ。
※郵便・宅配便は1日〜3日程度、メール便は3日〜5日程度(目安)でお客様の元へ届きます。

※ご注文への対応につきましては月〜金曜 10:00〜17:00(土日祝休み)とさせて頂いております。
なお、ご注文はシステムメンテナンスを覗く24時間365日ご利用頂けます。
ホームページから、お申込いただきますと以下の手順で商品を発送いたします。
  1.  お客様へ自動返信メールが届きます。
  2. 弊社担当者がお客様からの注文を受付けます。
  3. お客様からのご入金をもってご注文が確定いたします。(代金引換便以外)。
  4. ご注文確定より1週間以内に商品を発送いたします。
  5. 商品がお手元に届きます。(代金引換便は受取時にお支払下さい)
  6.  お取引の完了です。

アフターサポート(返品・交換について)

(1)返品・交換のお手続きは商品到着後3日以内に、こちらのフォームよりご連絡ください。
(2)以下に該当する商品の返品交換はお受けいたしかねます。
a.一度、開封・使用された商品
b.お客様の責任により汚れ、傷、破損された商品
(3)商品の交換について
配送中の事故による汚れ、破損等お客様に明らかに責任のない商品のみを交換の対象とさせていただきます。 交換品が当社において欠品している場合はその旨と納期を速やかにお客様にご連絡させていただきます。また、交換品が生産終了品である場合は自動的にキャンセル扱いとなりますので その旨ご連絡させていただいた上、他商品と交換あるいはご返金手続きを とらせて頂きます。
(4)返品の場合の代金返金

a.お客様の都合による返品の場合
注文間違いや、形・色のイメージが違う、等のお客様のご都合による返品による返金は代金をお支払い済みの場合、 ご返金額は(返品いただいた商品の代金 )+(消費税)から振込み手数料を差し引かせていただいた金額となります。
b.当社の責任による返品の場合
配送中の事故による汚れ、破損あるいは注文と違った商品が届いた場合など、明らかに当社の責任による返品の場合で代金をお支払い済みの場合、返金額は(返品いただいた商品の代金)+(発送送料)+(返送送料)+(消費税)の合計となります。

個人情報の保護に関する事項

当サイトを御利用のお客様のプライバシーを守り、外部には絶対に情報を漏らしません。 お客様の個人情報をお聞きするのは、下記のような場合でお聞きします。 商品の注文などで決済が必要な場合や、お客様とご連絡を取るために会員の皆さまに 電子メールアドレス、氏名、郵便番号、住所、電話番号などをお聞きすることがあります。 また、ご利用者の皆さまの年齢または誕生日、性別、お仕事あるいは勤務先に関する情報、ご興味をお持ちの趣味や雑貨のジャンル、購読している雑誌/新聞などについてお聞きすることもあります、 必ずしもすべての質問にお答えになる必要はありません。
・詳しくは、プライバシーポリシーのページをご覧下さいませ。

その他のご注意事項

(1)商品掲載ページについて

a.[価格について] 弊社商品の価格は、材料の調達や仕入・流通等の事情により影響を受けることがあります。商品に記載されている価格は予告なく変更することがありますが予めご了承ください。
b.[画像について] 商品ページに掲載してある画像は、実際の商品と色などが多少異なる場合があります。
c.[天然素材について] 弊社の製品は、天然素材である木を材料として製作しています。木は、天然素材ですので、木目により、色や模様はひとつひとつ異なります。掲載している画像と実際の商品とは、多少異なる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

(2)万が一のトラブル時の対処法について

a.[通販のご利用方法] 当サイトでお買い物頂く際には、「初めての方へ」「お支払い方法」「送料・配送について」をよくお読み頂いた上でご利用ください。なお、ご注文(ご購入申込)を頂いた時点でこれら規定の内容全部に合意いただけたものとさせて頂きます。

b.[合意管轄] 代金後払いのご注文で1回目のご請求から14日以内にお支払いがない場合は再度ご請求させていただきますが、ご注文日から50日を経過しても、お支払いが確認できない場合には金額の大小に拘わらず小額訴訟等の法的手続きによる請求へと移行いたします。
その場合のご請求額は代金に訴訟費用、遅延損害金(年率6%)を加算した金額となります。管轄の裁判所は札幌地方裁判所と致します。